國家“十四五”規(guī)劃綱要指出“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”，提出“以數(shù)字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新”。人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)深刻影響了基層治理方式，我國智慧社區(qū)在蓬勃發(fā)展的同時，還面臨一些問題：缺少應(yīng)用場景規(guī)劃，數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)化問題突出；缺乏社區(qū)治理數(shù)據(jù)庫，數(shù)字化治理思維不足；缺乏軟性服務(wù)，租賃社區(qū)組織文化建設(shè)匱乏；缺乏市場和企業(yè)等主體參與，居民積極性不高。
針對以上問題，建議相關(guān)部門從以下方面進行完善：
加強頂層設(shè)計，制定統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合智慧家裝、智慧居家養(yǎng)老等趨勢，鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)牽頭推進“AI+家裝”“AI+養(yǎng)老”的智能應(yīng)用探索，研發(fā)更加適配智慧社區(qū)生活場景的技術(shù)和產(chǎn)品。制定智慧社區(qū)建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)等，確保各社區(qū)之間的信息共享和數(shù)據(jù)交互。
建立大數(shù)據(jù)思維，加強社區(qū)信息資源開發(fā)。引導(dǎo)政府信息、市場信息和社會信息等數(shù)據(jù)資源整合，促進大數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨領(lǐng)域和跨部門開放共享，逐步建成各種信息交互融合的社區(qū)治理大數(shù)據(jù)平臺，為社區(qū)治理和民生服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。推進社區(qū)空間數(shù)字化，建立社區(qū)治理數(shù)據(jù)庫，完善社區(qū)信息覆蓋和數(shù)據(jù)服務(wù)能力，建設(shè)智慧社區(qū)配套的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。
配齊設(shè)施硬件與制度軟件，促進文化軟環(huán)境建設(shè)。構(gòu)建智慧社區(qū)居委會、居民、企業(yè)等相關(guān)主體整體運行協(xié)同開展的制度和組織體系，強化后期社區(qū)營運管理，形成多主體參與的營建與營運工作機制。加強大型租賃社區(qū)的文化設(shè)施和配套公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，強調(diào)運營商前置管理與住戶自治之間的共同協(xié)作，促進租住成為生活方式。
充分發(fā)揮市場作用，構(gòu)建新時代社區(qū)共同體。發(fā)揮政府和市場“兩只手”合力，堅持市場化運作，深化、完善、建立智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，充分調(diào)動社會主體積極性。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，強化社區(qū)共同體角色，引導(dǎo)居民、企業(yè)和社會組織等多主體高效協(xié)同提供多種優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，促進共建共治共享。
